НОВОСТИ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В июне 2026 года глава Роскачества Максим Протасов в интервью «Российской газете» говорил о текущих вызовах для потребителей: это и фальсификат на маркетплейсах, и проблемы с маркировкой в лёгкой промышленности, и цифровые риски (мошенники создают поддельные приложения, маскируясь под популярные сервисы). Он также отметил, что цена товара не всегда прямо говорит о его качестве.
· С 1 июля 2026 года станет обязательным выводить из оборота косметику и бытовую химию через контрольно-кассовую технику (ККТ) — это шаг в борьбе с нелегальной продукцией.
· С 1 сентября 2026 года вступят в силу новые правила розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ № 657 от 30.05.2026 г.). Среди изменений: продавец обязан отвечать на претензию в письменной (электронной) форме в установленные законом сроки; уточнены правила возврата товаров (в том числе при дистанционной торговле); расширен перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении аналогичного товара на период ремонта.
· С 1 сентября 2026 года начнут действовать обновлённые правила оказания туристских услуг. В них расширили перечень информации, которую туроператор обязан предоставить туристу: теперь нужно разъяснять правила въезда/выезда, визовые требования, местные обычаи, ограничительные меры в стране пребывания, риски (в том числе при экстремальном туризме), а также условия страхования (медицинскую помощь, эвакуацию). При оформлении электронного билета потребителю будут выдавать выписку из единой информационной системы электронных путёвок.
· С 1 сентября 2026 года в России появится универсальный QR-код для оплаты товаров и услуг. Вместо множества QR-кодов от разных банков на кассе будет один, формируемый через Национальную систему платёжных карт (НСПК). После сканирования камеры смартфона на экране появится список всех доступных способов оплаты, и пользователь сам выберет удобный. При этом сохранятся все банковские кешбэки и программы лояльности.