О гарантийных сроках на сезонную обувь
Сроки наступления сезонов при реализации товаров утверждены Законом Воронежской области от 04.06.2008 № 53-ОЗ "О сроках наступления сезонов при реализации товаров на территории Воронежской области" (принят Воронежской областной Думой 29.05.2008):
зимний сезон - с 15 ноября до 15 марта;
весенний сезон - с 15 марта до 1 мая;
летний сезон - с 1 мая до 1 сентября;
осенний сезон - с 1 сентября до 15 ноября.
Из вышеуказанного следует, что в случае приобретения зимней обуви, к примеру, в июле, то гарантийный срок на нее исчисляется не с момента покупки, а с начала сезона - 15 ноября.
При покупке обуви рекомендуем обратить внимание на внешний вид: обувь в паре должна быть одинаковой по размеру, полноте, структуре, цвету материала, хорошо отформованной, без пятен, складок и морщин. С каждой парой обуви должна быть следующая информация: наименование товара, наименование и местонахождение изготовителя, сведения о сертификации.
Продавец обязан выдать товарный чек, а также указать гарантийный срок при его наличии.
Чтобы обувь прослужила долго, необходимо соблюдать рекомендации производителя по эксплуатации и уходу за обувью.
При возникновении в процессе носки дефектов по вине потребителя (при неправильной эксплуатации обуви) продавец не несет ответственности за товарный вид, потребительские свойства и качество обуви.
При обнаружении дефектов производственного характера в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной модели;
- замены на такой же товар другой модели, с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи.
При этом покупателю рекомендуем обратиться к продавцу с указанием требований в письменной форме.
Продавец обязан принять обувь ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества обуви. Покупатель вправе участвовать в проверке качества обуви.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков обуви продавец обязан провести экспертизу обуви за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы обуви и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Возврат уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования, а при предъявлении требования об обмене – в течение 20 дней.
В случае неудовлетворения требований продавцом в указанные сроки покупатель может обратиться для защиты своих прав в суд.