Некачественное предоставление услуг салоном красоты

14

Согласно ч. 1 ст. 4 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) и п. 8 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 1514 от 21 сентября 2020 года, исполнитель выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.

При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе требовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги (ст. 29 Закона).

 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги, в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.

В силу ст. 14 Закона вред, причиненный здоровью или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред. При причинении гражданину вреда здоровью, возмещению подлежат дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья, такие как, например, оплата лечения потребителя, приобретение лекарств. В пользу пострадавшего подлежит также взыскание компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона, ст. 151, 1064, 1085 ГК РФ).

Если потребителю оказана услуга ненадлежащего качества, он вправе направить письменную претензию на юридический адрес исполнителя посредством почтовой корреспонденции заказным письмом с уведомлением.

 В случае отказа в добровольном удовлетворении заявленных требований,  данный спор может решиться только судом (статья 11 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства, по месту фактического пребывания, по месту нахождения ответчика, по месту заключения или исполнения договора.